-應該要強調正面的事物, 告訴對方你希望他做些什麼(好好走路!), 而不是對方「不要做」些什麼(不要跑!)


-對於錯誤、失序的行為, 使用「我」字起頭的訊息(我很生氣你把房間搞得一團亂),  而不以「你」字起頭的訊息(你實在太亂七八糟了), 只陳述事實, 但不作批評


-和對方溝通時, 若與對方的觀點不同, 要先確定對方的意思, 直到對方確認我們的複誦是他要表達的意思(你的意思是......嗎?)


-溝通時,別急著表達自己的感受及想法,先專心傾聽對方說話,了解對方在意什麼,以肯定的語言同理對方的感受及付出,再分享自己的立場及想法。對方覺得自己的努力獲得正面回饋,自然會以正面態度回應你的感受及需求。

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ss

內心亂語的小小天地

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