內心亂語的小小天地

很囉唆又沒有自覺的人, 都有共同的問題:

-很希望分享, 但忽略對方當時是否想聽自己說明

-很怕與人相處時出現沒人說話的冷場

-同一件事, 重複講了三四句同樣的話, 強調自己的看法

-說話速度太快, 太快別人就無法插嘴無法對談

能一句話說完, 就別說第二句, 別人反而願意用心聆聽

[也]字常透露你的真正想法, 少用為妙

別拿負面的事情比較, 比老.比胖.比慘都讓別人不悅, 不是很好的安慰法

多半的比較都不會得到正面效果, 就算你說A比B好, A也可能覺得他跟B根本不能夠放在同一個水平上比較, 你本來想誇獎他, 卻得到反效果

有人不如意時

-有人關心就能產生勇氣. 學習成為[安靜的港灣], 給疲憊的回航船隻一點安慰吧!!

-傾聽, 讓他有宣洩的機會, 別打斷他的話

-順應他的感受來回答, 表現同理心

-個人心中自有一把尺, 你的[比較好]或許是他人的[真不好]; 刻意對別人的傷痛表示羨慕, 小心適得其反

-不要探究為什麼

-就算對方有錯, 也不要再讓他自責

-不要指導對方應該怎麼做, 除非他問起

-不要提及你也有如此經驗, 除非你經歷的狀況比他慘得多

-陪他唱歌.喝酒.逛街.吃美食, 都比拿陳腔濫調安慰他好得多

-如果一定要說些什麼的話, 可以說:[你知道, 我很關心你] 這樣的話溫和中性, 永遠受用

-永遠和對方站在同一陣線. 沮喪的時候需要的是溫暖的手, 而不是責備的口; 既然出發點都一樣, 試著[幫]他做什麼, 而不是[叫]他做什麼

說話是餐桌禮儀的一部分

-遇到好久不見的人, 別問及人家的私事

-不要批評別人的職業, 也不要一直問別人[到底在做什麼], 頻頻追問細節

-如果真的不了解別人的行業在做什麼, 也缺乏了解的興趣, 不如裝恍然大悟說:[啊! 久仰久仰]或[佩服佩服]

當你想說真話時

-即使不得不吃藥, 也希望藥外面包著糖衣; 用真話批評人, 別人聽不進去, 還突顯了自己的刻薄

-你知道某人不是好人, 而朋友問你意見你非說不可時, 不如先吞吞吐吐一下, 人家就知道意思

-凡事保留五分, 因為你知道的也可能是誤傳. 如果你確信自己的認知無誤, 也不能夠誇大那人罪行, 免得顯露出"小人"的嘴臉

-若事不關己, 最好不要主動開口, 在座可能有他的好友在場

-若別人的意見在你看來是不對的, 你至少要先稱許他看法中的可取之處, 不要一下子用否定句潑人家冷水

如何拒絕喋喋不休的長舌者

-坦白而客氣的告訴他:[十分鐘後, 我就要去忙了]

-請第三者幫忙砍斷過長的談話時間; 很多老闆都會用這一招: 請秘書在某個時間打電話來提醒[等一下有事]

-如果對方一再重覆同樣的話, 講同一個故事, 你不如善意的幫他把你已知的內容接下去, 然後跟他說[這件事讓人印象好深刻] 這不但可以提醒他不要再重覆, 也可以表示你很重視他說過的話, 是個兩全其美的方法

適當的讚美是超人氣說話術中的重點. 不過, 讚美也需要技巧, 直接讚美未必有效, 真正懂得讚美的人, 都會運用間接讚美法, 用A讚美B, 你只是一個帶話的人, 比較容易說出口, 而且B一定會覺得高興; 也就是說, 直接讚美董事長, 還不如對著董事長夫人讚美他. 枕邊人通常比他還高興, 一定會把好話傳給他聽.

要讚美他人的本質(獨特性), 沒有人喜歡別人只讚美他的[功能]

說話規則

-別人的事, 小心說

-自己的事, 聽別人怎麼說

-長輩的事, 多聽少說

-夫妻間的事, 商量著說

-孩子的事, 開導著說

-急事, 慢慢說

-小事, 幽默的說

-未必會發生的事, 別胡說

-做不到的事, 別亂說

-傷人的事, 絕不說

-傷心的事, 別逢人就說

越親密, 越要小心說話. 狹近易生侮慢. 輕聲細語通常會用來應付外人,  留給自己人的反而是難看臉色. 因此, 別忘提醒自己, 與親密的人說話也不要失了分寸

另一半不希望你

-當眾潑他冷水, 說這個笑話你聽過了, 不好笑

-方向盤明明在他手上, 你還指揮它如何開車

-他說一句, 你嘮叨十句

-他講他的事, 你根本沒認真聽

-一件瑣事, 你卻重複好幾次

幽默要用在對的地方. 自己的事被虧是開玩笑, 別人的事被虧是人身攻擊. 把幽默感發揮在自己身上吧!!

女人最不喜歡的幽默感, 就是自己的外貌.年齡.身材等被拿來開玩笑

自嘲是最高明的幽默, 能坦然面對自己的缺點並有技巧的先行點破, 可親度必然立刻up up

自嘲不能到自卑的地步, 要像在講笑話, 不能像在吐苦水

無能為力的事, 關心也沒用的事, 如果你想向對方說的是這兩種事, 還是閉嘴吧!!

無論關係多親密, 要記得:  簡潔的話語使人心生感激

就算妳要說的事對你很重要, 但要強調時, 請慢慢說, 最壞的方式就是用很快的速度迂迴連說好幾次

說話講重點, 除非對方追問細節, 否則, 你不必鉅細彌遺的報告

[沒關係]其實都有關係. 事不過三, 忍耐是有限度的. 被人家[沒關係]太多次, 一定要懂得彌補, 否則必然有關係

一次沒關係, 一堆沒關係就會變成有關係

仍能面帶甜美微笑是因為怕你見怪, 很急促的用語尾往上揚的語調說的沒關係, 才是真正的沒關係

冷冷的.語尾音頻往下掉的沒關係, 通常有關係

答應別人而沒做到的事, 不管大事小事, 其實都有關係

想說服一個人, 先配合他的呼吸(說話速度)

化敵為友是上策, 和自己同一國的人, 當然會相挺; 與其在前輩面前賣弄聰明能幹, 不如表明自己想向他學習 

初次見面的人, 第一印象的破冰很重要, 秘訣無它-就是熱情的微笑

如果對方在業界稍具知名度, 就說:[久仰久仰]

如果對方在很好的公司, 就表示對該公司慕名已久

稱讚女人的裝飾與衣著, 一定不會錯

傳統長輩會喜歡的下一代

-情緒表現平穩, 絕不能動不動就擺個苦瓜臉

-不計較: 不管是心眼裡還是出手上

-會安慰人: 知道長輩需要什麼安慰, 就講那些話讓他寬心

-不在背後說長道短, 碎嘴議論人家事非

以上四點, 也是老闆會喜歡的現代員工典型

即使對自己的弱點.不足之處心知肚明, 也不願別人點明指責, 尤其是自己在乎的人.

不要動輒以[你每次都....][我知道你就是這樣....]的成見或話語來判對方死刑

對方有[本性難移]之處, 你自己一定也有; 多包容對方, 對方也會用同樣的態度包容你

想聽到真話有訣竅, 多鼓勵.少否定, 可以幫助真心話出頭天

談判溝通時, 除了[就事論事], 也要注意態度, 不要表面上贏了, 裡子卻輸了

拙劣的談判者都像是來上戰場殺敵的, 咄咄逼人企圖堅持自己全部是對的, 所有的想法與條件都要被接受, 一點也不肯妥協與讓步

好的談判者並不是全贏的人. 就算大獲全勝, 也會留一點讓別人贏, 而不是在言語上占盡機鋒, 讓對方下不了台

特別是在與有感情關係的人談判和溝通時, 千萬不要企圖把對方吃得死死的; 贏了一切.輸了感情, 你還是輸了